Dernière mise à jour : 08 juillet 2026
1. Présentation du service
Galass est une plateforme de transport à la demande opérant au Sénégal,
mettant en relation des passagers (riders) et des chauffeurs (drivers) via
une application mobile. Galass agit en tant qu'intermédiaire technologique
et non en tant que transporteur direct.
2. Acceptation des conditions
En téléchargeant et en utilisant l'application Galass, vous acceptez pleinement
et sans réserve les présentes conditions générales d'utilisation.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application.
3. Conditions d'inscription
- Vous devez être âgé d'au moins 18 ans
- Vous devez disposer d'un numéro de téléphone sénégalais valide
- Vous devez fournir des informations exactes et à jour
- Un seul compte par numéro de téléphone est autorisé
- Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte
4. Utilisation du service — Passager (Rider)
- Vous pouvez commander une course via l'application en indiquant votre position et destination
- Le tarif est calculé automatiquement selon la distance et le service choisi
- Vous pouvez payer en espèces, via Wave ou Orange Money
- Vous vous engagez à être présent au point de prise en charge dans les délais convenus
- Vous vous engagez à respecter le chauffeur et le véhicule
- Toute annulation abusive répétée peut entraîner la suspension du compte
5. Utilisation du service — Chauffeur (Driver)
- Vous devez disposer d'un permis de conduire valide et d'un véhicule en bon état
- Vous devez être vérифié et approuvé par Galass avant de commencer à conduire
- Une commission de 12% est prélevée sur chaque course complétée
- Le solde de votre wallet doit rester suffisant pour couvrir les commissions
- Vous vous engagez à respecter les passagers et le code de la route
- Tout comportement inapproprié peut entraîner la suspension immédiate du compte
6. Tarification et paiements
- Les tarifs sont exprimés en Francs CFA (XOF)
- Le prix final est calculé avant la confirmation de la course
- Les paiements Wave et Orange Money sont traités par les PSP respectifs
- Galass ne stocke aucune donnée de paiement sensible
- En cas de litige sur un paiement, contactez le support dans les 48h suivant la course
- Les pourboires sont optionnels et entièrement reversés au chauffeur
7. Annulations et remboursements
- Une course peut être annulée sans frais avant l'arrivée du chauffeur
- Des frais d'annulation peuvent s'appliquer si le chauffeur est déjà en route
- Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés selon le moyen de paiement
- Galass se réserve le droit de rembourser ou non selon les circonstances
8. Responsabilités
8.1 Responsabilité de Galass
- Galass s'engage à fournir une plateforme de mise en relation fonctionnelle
- Galass n'est pas responsable des actes des chauffeurs ou passagers
- Galass n'est pas responsable des retards liés au trafic ou à la météo
- En cas de panne ou d'indisponibilité du service, aucune indemnisation n'est due
8.2 Responsabilité de l'utilisateur
- Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte
- Vous vous engagez à ne pas utiliser le service à des fins illégales
- Tout usage frauduleux entraînera la suspension immédiate et définitive du compte
9. Évaluations et avis
Après chaque course, riders et drivers peuvent s'évaluer mutuellement.
Ces évaluations contribuent à la qualité du service.
Galass se réserve le droit de suspendre les comptes avec des évaluations
systématiquement négatives.
10. Suspension et résiliation du compte
Galass peut suspendre ou résilier votre compte en cas de :
- Violation des présentes conditions
- Comportement abusif envers d'autres utilisateurs
- Fraude ou tentative de fraude
- Solde wallet driver insuffisant de manière répétée
- Fausse déclaration lors de l'inscription
11. Propriété intellectuelle
L'application Galass, son logo, son design et ses contenus sont protégés par
les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou
distribution sans autorisation écrite est strictement interdite.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable.
À défaut, les tribunaux compétents de Dakar seront saisis.
13. Modifications des conditions
Galass se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Les utilisateurs seront notifiés via l'application.
La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.
14. Contact
